[{"data":1,"prerenderedAt":140},["ShallowReactive",2],{"progetto-/progetti/piattaforma-crm-assistente-ai-formazione":3},{"_path":4,"_dir":5,"_draft":6,"_partial":6,"_locale":7,"title":8,"description":9,"listTitle":10,"seoTitle":11,"seoDescription":12,"intro":13,"category":14,"sector":15,"status":16,"tags":17,"date":21,"featured":6,"image":22,"cover":23,"media":26,"summary":35,"summaryText":39,"sections":40,"objectives":117,"objectivesNote":123,"ctaTitle":124,"ctaIntro":125,"ctaInitialArea":126,"localNote":127,"body":128,"_type":134,"_id":135,"_source":136,"_file":137,"_stem":138,"_extension":139},"/progetti/piattaforma-crm-assistente-ai-formazione","progetti",false,"","CRM multi-sede e assistente AI per il settore della formazione","Una piattaforma multi-sede che riunisce contatti, richieste, iscrizioni e attività operative, con un assistente AI su WhatsApp collegato al catalogo formativo e passaggio della conversazione agli operatori.","CRM e assistente AI per la formazione","CRM e assistente AI per enti di formazione | Upstudioit","Progetto di una piattaforma CRM multi-sede per il settore della formazione, con gestione dei lead, integrazioni operative e assistente AI su WhatsApp collegato al catalogo.","Un ecosistema digitale progettato per coordinare contatti, richieste e attività di più sedi, collegando CRM, sito, procedure operative e assistenza su WhatsApp.","CRM / Web App","Formazione","In sviluppo",[18,19,20],"CRM multi-sede","Assistente AI","Integrazioni","2026-09-10","/images/progetti/piattaforma-formazione/crm-formazione.webp",{"src":22,"alt":24,"caption":25},"Operatore al lavoro su una piattaforma CRM per la gestione di contatti e attività","Gli operatori consultano contatti, attività e provenienza delle richieste in un’unica vista.",{"aiAssistant":27,"process":31},{"src":28,"alt":29,"caption":30},"/images/progetti/piattaforma-formazione/assistente-ai-whatsapp.webp","Consultazione da smartphone di un assistente collegato al catalogo formativo","Il canale di messaggistica consulta le informazioni disponibili e mantiene il passaggio all’operatore.",{"src":32,"alt":33,"caption":34},"/images/progetti/piattaforma-formazione/progettazione-piattaforma.webp","Analisi condivisa dei processi e dei flussi della piattaforma digitale","La piattaforma viene costruita a partire dai flussi operativi e dalle responsabilità delle persone coinvolte.",{"settore":36,"tipologia":37,"ambito":38},"Formazione e certificazioni","Piattaforma web e CRM","Gestione multi-sede","Il progetto nasce dall’esigenza di riunire in un unico sistema informazioni che oggi possono attraversare sito, messaggi, moduli, fogli di calcolo e attività svolte dalle diverse sedi. La piattaforma è pensata per offrire agli operatori una visione condivisa dei contatti e accompagnare ogni richiesta dal primo ingresso fino all’iscrizione o al passaggio alla sede competente.",[41,53,74,95,112],{"type":42,"title":43,"paragraphs":44,"items":47},"prose","Da strumenti separati a un processo condiviso",[45,46],"La gestione di corsi, certificazioni e richieste informative coinvolge più canali e più persone. I contatti possono arrivare dal sito, dalle campagne, da WhatsApp o direttamente dalle sedi; le informazioni devono poi essere qualificate, assegnate e seguite senza perdere il contesto della conversazione.","La progettazione parte quindi dal flusso reale degli operatori: raccolta del contatto, individuazione dell’interesse, assegnazione alla sede, gestione delle attività successive e conservazione dello storico.",[48,49,50,51,52],"Contatti provenienti da canali differenti","Assegnazione e gestione delle richieste per sede","Storico delle conversazioni e delle attività","Dati operativi distribuiti tra più strumenti","Necessità di risposte rapide senza perdere il controllo umano",{"type":54,"title":55,"text":56,"modules":57},"modules","Un’unica base per contatti, contenuti e attività","Il nucleo del progetto è un CRM multi-sede collegato agli strumenti pubblici e operativi. Ogni richiesta viene registrata con la propria provenienza, classificata e resa disponibile alle persone autorizzate. Note, attività e passaggi successivi rimangono associati al contatto, riducendo la frammentazione delle informazioni.",[58,61,63,65,67,70,72],{"name":59,"status":60},"CRM con pipeline dei contatti","in-sviluppo",{"name":62,"status":60},"Ruoli e accessi differenziati per sede",{"name":64,"status":60},"Moduli e landing page per la raccolta dei lead",{"name":66,"status":60},"Importazione e sincronizzazione dei dati esistenti",{"name":68,"status":69},"Gestione di iscrizioni, documenti e comunicazioni","previsto",{"name":71,"status":69},"Sito pubblico collegato alla stessa base informativa",{"name":73,"status":60},"Integrazione con servizi esterni attraverso API e workflow",{"type":75,"title":76,"mediaKey":77,"paragraphs":78,"aiFlowSteps":82,"aiPrinciples":88,"link":92},"ai","L’AI come accesso al catalogo, non come risposta a tutto","aiAssistant",[79,80,81],"L’assistente su WhatsApp è progettato per rispondere alle domande ricorrenti utilizzando le informazioni presenti nel catalogo di corsi e certificazioni. Il sistema recupera i contenuti pertinenti, raccoglie le prime informazioni utili e può indirizzare la richiesta verso la sede o la persona competente.","Quando la domanda richiede una valutazione, manca un’informazione attendibile o l’utente vuole parlare con qualcuno, la conversazione deve poter passare a un operatore conservando il contesto raccolto. L’obiettivo non è sostituire il personale, ma ridurre i passaggi ripetitivi e facilitare il primo contatto.","Vuoi valutare un assistente AI per la tua azienda?",[83,84,85,86,87],"Domanda su WhatsApp","Ricerca nel catalogo","Risposta contestuale","Raccolta delle informazioni","Passaggio all’operatore",[89,90,91],"Risposte basate sui contenuti disponibili","Tracciabilità della provenienza della richiesta","Intervento umano nei casi che richiedono verifica o gestione diretta",{"label":93,"to":94},"Scopri il servizio Assistenti AI","/assistenti-ai-per-aziende-puglia/",{"type":96,"title":97,"mediaKey":98,"intro":99,"inDevelopment":100,"planned":106},"phases","Un progetto sviluppato per fasi","process","L’ecosistema viene costruito per fasi, dando priorità agli strumenti che permettono di raccogliere e organizzare correttamente i dati. Le estensioni successive possono così lavorare sulla stessa base informativa, evitando integrazioni isolate.",[101,102,103,104,105],"Base CRM multi-sede per contatti, provenienza e attività","Raccolta lead da moduli e canali collegati","Assistente AI su WhatsApp collegato al catalogo formativo","Passaggio della conversazione agli operatori con contesto","Integrazioni e workflow con servizi esterni",[107,108,109,110,111],"Sito e aree informative collegate al catalogo","Gestione di iscrizioni e documenti","Pagamenti online","Report aggregati","Ulteriori strumenti di orientamento",{"type":42,"title":113,"paragraphs":114},"Progettazione condivisa tra interfacce, processi e integrazioni",[115,116],"Il progetto viene sviluppato attraverso una collaborazione tecnica che unisce progettazione delle interfacce, esperienza d’uso, applicazioni web, architettura backend, database, API e integrazione dei servizi esterni.","Il contributo di Upstudioit riguarda la progettazione delle esperienze utilizzate da operatori e utenti, lo sviluppo delle applicazioni web e del CRM e il collegamento tra le funzionalità operative del sistema.",[118,119,120,121,122],"Centralizzare la provenienza e lo stato delle richieste","Rendere condiviso lo storico dei contatti","Ridurre i passaggi manuali tra strumenti","Collegare catalogo, sito, CRM e conversazioni","Misurare tempi e risultati dopo l’adozione","Gli effetti operativi saranno valutati attraverso dati raccolti durante l’utilizzo della piattaforma.","Hai un progetto con più strumenti, sedi o canali da coordinare?","Raccontaci come gestisci oggi contatti, dati e attività: possiamo individuare insieme quali passaggi conviene collegare e quali è meglio lasciare alle persone.","operations","Progettazione e sviluppo da Martina Franca, con collaborazioni in tutta Italia.",{"type":129,"children":130,"toc":131},"root",[],{"title":7,"searchDepth":132,"depth":132,"links":133},2,[],"markdown","content:progetti:piattaforma-crm-assistente-ai-formazione.md","content","progetti/piattaforma-crm-assistente-ai-formazione.md","progetti/piattaforma-crm-assistente-ai-formazione","md",1789119676661]